ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE SR | BELO HORIZONTE/MG

Job description

LOCALIZA&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.

Main responsibilities

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE PROCESSOS E QUALIDADE SR

• Ser protagonista na estruturação, mapeamento e redesenho de processos operacionais e de atendimento, garantindo padronização, eficiência e qualidade nas operações do Zarp;
• Desenvolver, revisar e manter documentações operacionais (POPs, fluxogramas, manuais e guias), assegurando clareza, aplicabilidade e aderência à realidade das filiais;
• Garantir a padronização e excelência operacional nas unidades (filiais e pitstops), realizando visitas em campo, auditorias de processo e acompanhando a aderência aos padrões definidos;
• Planejar, executar e acompanhar testes, pilotos e homologações de novos processos, ferramentas e funcionalidades, garantindo maturidade antes do rollout;
• Atuar como ponte entre operação e áreas corporativas (TI, Marketing, Comercial, entre outras), assegurando alinhamento entre demandas do campo e iniciativas estratégicas;
• Definir, acompanhar e analisar indicadores operacionais e de qualidade (KPIs), utilizando dados para identificar desvios, oportunidades e direcionar a tomada de decisão;
• Conduzir análises de causa raiz e liderar planos de ação corretivos e preventivos, garantindo evolução contínua dos processos;
• Conduzir auditorias internas de processos, reportar resultados e acompanhar a execução dos planos de melhoria junto às áreas envolvidas;
• Capacitar e desenvolver equipes operacionais por meio de treinamentos, workshops e acompanhamento da implementação de novos processos e padrões;
• Promover a cultura de qualidade e melhoria contínua, incentivando a participação das equipes, empatia na condução das mudanças e aderência aos processos definidos;
• Atuar com forte interface com as filiais, exercendo influência e garantindo equilíbrio entre exigência de padrão e entendimento da operação.

Requirements and skills

O QUE PRECISAMOS

• Ensino superior completo;
• Experiência sólida com mapeamento, desenho e melhoria contínua de processos;
• Vivência com indicadores de performance (KPIs), análise de dados e gestão de qualidade operacional;
• Experiência na elaboração de documentações operacionais (POPs, fluxos, manuais);
• Excel avançado e conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, etc.);
• Capacidade analítica, pensamento estruturado e tomada de decisão baseada em dados;
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento, com capacidade de influenciar diferentes públicos (principalmente operações e filiais);
• Perfil mão na massa, com autonomia, visão de dono e foco em melhoria contínua;
• Empatia e habilidade para conduzir mudanças e engajar equipes operacionais.

O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL

• Conhecimento em GCP, SQL ou ferramentas de manipulação de dados (query);
• Experiência prévia em operações descentralizadas ou com atuação próxima ao campo (filiais);
• Vivência com auditorias de processos e gestão de qualidade estruturada.

Additional information

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!