Consultor de Processos Sr - (Veículos Pesados e Agrícolas)
MSX International
cerca de 2 horas atrás
Presencial
São Caetano do Sul State of São Paulo Brazil
Descrição da empresa
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
Actionable Insights
Consumer Engagement
Distribution and Sales Perfomance
Parts, Acessories and Service Performance
Technical Information
Warranty and Repair Efficiency
Learning Solutions
Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Descrição do emprego
A MSX está em busca de profissionais formados em Administração de Empresas, Engenharias (Produção, Mecânica ou Agrícola) ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:
Conduzir diagnóstico em concessionárias (visitas em campo e entrevistas internas), com roteiro estruturado e abordagem consultiva.
Mapear processos ponta a ponta do pós-venda/serviços (entrada do cliente → diagnóstico → execução → entrega/fechamento), incluindo interfaces com Peças, Vendas e Administrativo.
Identificar gargalos e retrabalhos, causas raiz e variações de execução entre unidades/concessionárias.
Avaliar maturidade e oportunidades dentro dos pilares: Excelência em Processos (padronização, eficiência, fluxo, indicadores) Cultura Proativa e Comercial (pré-venda, geração de demanda, venda de serviços/treinamentos) Uso Estratégico de Dados (qualidade, governança, indicadores, tomada de decisão) Capacitação e Gestão de Pessoas (gaps técnicos/comportamentais, turnover, conhecimento) Governança e Integração (papéis, accountability, rituais, alinhamento entre áreas)
Consolidar achados com clareza executiva (insights, riscos, oportunidades, quick wins, recomendações).
Apoiar a estruturação de critérios de avaliação/sucesso e insumos para priorização (impacto vs esforço).
Atuar com disciplina de projeto (agenda, atas, evidências, organização de materiais, follow-ups).
Registro estruturado de entrevistas (insights + evidências + exemplos concretos).
Mapa preliminar de processos “as-is” e pontos de quebra/retrabalho.
Lista priorizada de gaps por pilar (impacto/urgência/esforço).
Levantamento de riscos (culturais, operacionais, governança, capacidade, dados).
Propostas de quick wins e hipóteses para roadmap das próximas etapas.
Qualificações
O foco é entender o “as-is” (como a operação realmente funciona), identificar gargalos e variabilidade entre concessionárias, levantar oportunidades/quick wins e estruturar insumos para o roadmap de evolução.
O projeto tem alta exposição e múltiplos stakeholders (diretoria, áreas internas, rede de concessionárias), exigindo maturidade para navegar política, ritos de governança e comunicação executiva.
Requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada em mapeamento e melhoria de processos (diagnóstico, padronização, implantação de rotinas).
Vivência no segmento de máquinas/veículos agrícolas e implementos (ou ambiente equivalente de pós-venda técnico: oficinas, serviços de campo, peças, garantia).
Conforto em conduzir entrevistas com múltiplos níveis (diretoria, gerência, operação) e transformar fala em diagnóstico estruturado.
Capacidade de produzir materiais executivos (sumários, análises, recomendações) com linguagem objetiva e rastreável.
Disponibilidade para viagens e visitas em campo durante a fase de diagnóstico.
Organização e método (documentação, cadência, rastreabilidade de evidências).
Postura consultiva (escuta ativa, perguntas difíceis com respeito, foco em causa raiz).
Proatividade (não “espera a demanda”; antecipa riscos, sugere caminhos, cobra alinhamentos).
Visão sistêmica/holística (entende interfaces entre áreas e impactos no cliente).
Maturidade política (navegar ambiente sensível; diplomacia + firmeza; confidencialidade).
Comunicação clara, escrita boa e capacidade de síntese.
Diferenciais (nice-to-have):
Experiência com redes de concessionárias/franquias e padronização multiunidade.
Familiaridade com indicadores de pós-venda (produtividade, SLA, retrabalho, backlog, disponibilidade, conversão de orçamento, NPS/CSAT etc.).
Vivência com governança/gestão por rotinas (rituais, KPIs, fóruns decisórios).
Experiência com uso de dados para gestão (dashboards, qualidade de dados, disciplina de registro).
Informações Adicionais
Regime de contratação: CLT
Carga horária: 40 horas semanais;
Região de atuação: São Caetano do Sul/SP – Presencial
Necessário disponibilidade para viagens (Nível Brasil) e CNH B ativa.
O que podemos lhe oferecer?
Remuneração fixa;
Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
Com aproximadamente 5.000 colaboradores e presente em mais de 80 países em todo o mundo, nossos times proporcionam liderança e expertise na indústria automotiva e suas redes de concessionários provendo ao cliente valor gerado através de oito soluções:
Actionable Insights
Consumer Engagement
Distribution and Sales Perfomance
Parts, Acessories and Service Performance
Technical Information
Warranty and Repair Efficiency
Learning Solutions
Diagnostic and Repair Enhancement
Construindo confiança desde 1996, nossa reputação comprova que somos o parceiro de aproximadamente todas as marcas de veículos do mercado. Nossos talentosos colaboradores nos ajudam a superar nossas ambiciosas metas ano após ano. Se você se identifica com nosso negócio, dê uma olhada em nossas oportunidades de carreira.
Descrição do emprego
A MSX está em busca de profissionais formados em Administração de Empresas, Engenharias (Produção, Mecânica ou Agrícola) ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por:
Conduzir diagnóstico em concessionárias (visitas em campo e entrevistas internas), com roteiro estruturado e abordagem consultiva.
Mapear processos ponta a ponta do pós-venda/serviços (entrada do cliente → diagnóstico → execução → entrega/fechamento), incluindo interfaces com Peças, Vendas e Administrativo.
Identificar gargalos e retrabalhos, causas raiz e variações de execução entre unidades/concessionárias.
Avaliar maturidade e oportunidades dentro dos pilares: Excelência em Processos (padronização, eficiência, fluxo, indicadores) Cultura Proativa e Comercial (pré-venda, geração de demanda, venda de serviços/treinamentos) Uso Estratégico de Dados (qualidade, governança, indicadores, tomada de decisão) Capacitação e Gestão de Pessoas (gaps técnicos/comportamentais, turnover, conhecimento) Governança e Integração (papéis, accountability, rituais, alinhamento entre áreas)
Consolidar achados com clareza executiva (insights, riscos, oportunidades, quick wins, recomendações).
Apoiar a estruturação de critérios de avaliação/sucesso e insumos para priorização (impacto vs esforço).
Atuar com disciplina de projeto (agenda, atas, evidências, organização de materiais, follow-ups).
Registro estruturado de entrevistas (insights + evidências + exemplos concretos).
Mapa preliminar de processos “as-is” e pontos de quebra/retrabalho.
Lista priorizada de gaps por pilar (impacto/urgência/esforço).
Levantamento de riscos (culturais, operacionais, governança, capacidade, dados).
Propostas de quick wins e hipóteses para roadmap das próximas etapas.
Qualificações
O foco é entender o “as-is” (como a operação realmente funciona), identificar gargalos e variabilidade entre concessionárias, levantar oportunidades/quick wins e estruturar insumos para o roadmap de evolução.
O projeto tem alta exposição e múltiplos stakeholders (diretoria, áreas internas, rede de concessionárias), exigindo maturidade para navegar política, ritos de governança e comunicação executiva.
Requisitos obrigatórios:
Experiência comprovada em mapeamento e melhoria de processos (diagnóstico, padronização, implantação de rotinas).
Vivência no segmento de máquinas/veículos agrícolas e implementos (ou ambiente equivalente de pós-venda técnico: oficinas, serviços de campo, peças, garantia).
Conforto em conduzir entrevistas com múltiplos níveis (diretoria, gerência, operação) e transformar fala em diagnóstico estruturado.
Capacidade de produzir materiais executivos (sumários, análises, recomendações) com linguagem objetiva e rastreável.
Disponibilidade para viagens e visitas em campo durante a fase de diagnóstico.
Organização e método (documentação, cadência, rastreabilidade de evidências).
Postura consultiva (escuta ativa, perguntas difíceis com respeito, foco em causa raiz).
Proatividade (não “espera a demanda”; antecipa riscos, sugere caminhos, cobra alinhamentos).
Visão sistêmica/holística (entende interfaces entre áreas e impactos no cliente).
Maturidade política (navegar ambiente sensível; diplomacia + firmeza; confidencialidade).
Comunicação clara, escrita boa e capacidade de síntese.
Diferenciais (nice-to-have):
Experiência com redes de concessionárias/franquias e padronização multiunidade.
Familiaridade com indicadores de pós-venda (produtividade, SLA, retrabalho, backlog, disponibilidade, conversão de orçamento, NPS/CSAT etc.).
Vivência com governança/gestão por rotinas (rituais, KPIs, fóruns decisórios).
Experiência com uso de dados para gestão (dashboards, qualidade de dados, disciplina de registro).
Informações Adicionais
Regime de contratação: CLT
Carga horária: 40 horas semanais;
Região de atuação: São Caetano do Sul/SP – Presencial
Necessário disponibilidade para viagens (Nível Brasil) e CNH B ativa.
O que podemos lhe oferecer?
Remuneração fixa;
Benefícios: Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de Vida, Vale refeição/alimentação flex, TotalPass e parceria com instituições de ensino.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.
Essa vaga está disponível para a inscrição de pessoas com deficiência ou reabilitados do INSS. A MSX é uma empresa de igualdade de oportunidades e incentiva a candidatura de pessoas qualificadas, independentemente de sexo, raça, deficiência, idade, orientação sexual, gênero, religião ou crença, estado civil ou maternidade.