Consultor(a) de Projetos e Processos | Otimização da Jornada do Paciente

Job description

Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil.

Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar.

Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou? Então #VemSerDasa. 🚀💙

Para nós, diversidade importa!

Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são.

Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

#VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Main responsibilities

🔎 Sobre a posição: Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por melhoria contínua e experiência do cliente. Essa posição terá atuação estratégica e operacional, sendo responsável por impulsionar eficiência, qualidade e evolução dos processos nas unidades, contribuindo diretamente para a jornada do paciente.

• Gerenciar e acompanhar indicadores por meio das ferramentas internas, realizando análises in loco nas unidades.
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação com foco em eficiência operacional e qualidade.
• Atuar na otimização de processos, promovendo impacto positivo na experiência do cliente/paciente.
• Estabelecer forte interface com áreas internas, garantindo alinhamento e sinergia entre as iniciativas.
• Implantar os modelos, treinar e capacitar equipes para sustentação do Modelo Dasa de Diagnóstico nas unidades.
• Conduzir ações de desenvolvimento com foco em melhoria contínua e transformação de processos.
• Participar de projetos corporativos, contribuindo para a evolução da jornada do paciente e excelência operacional.

Requirements and skills

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

• Experiência prévia com Melhoria Contínua e/ou gestão de processos.
• Conhecimento em experiência do cliente (Customer Experience).
• Forte orientação para resultados e eficiência operacional.
• Disponibilidade para viagens.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) e Power BI.

Diferenciais

• Formação em Engenharia ou áreas correlatas.
• Certificação ou conhecimento em Lean Six Sigma.
• Experiência com gestão de mudança e transformação organizacional.
• Perfil inovador, com olhar crítico e propositivo.

Additional information

Local de trabalho: Porto Alegre - RS / 100% presencial, rodando pela unidades em São Paulo e regionais.

É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa;
• Outros: Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR).

💰 Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Intelectual: Universidade Dasa;
• Relacional: Clube de vantagens UAU e benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

📌 Importante: Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você.