Supervisor(a) de Qualidade de Processos

Job description

O(a) profissional será responsável por supervisionar análises documentais, garantindo qualidade técnica, conformidade e entregas consistentes aos clientes. Atuará na validação de processos, revisão de escopos e indicadores, além de apoiar auditorias internas e externas.

Valorizamos quem alia conhecimento técnico, visão analítica e boa comunicação para transformar processos em soluções confiáveis e estratégicas. #VemSerBern 🚀💙

Main responsibilities

🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?

• Supervisionar o time de auditoria documental, garantindo qualidade técnica, conformidade e aderência aos SLAs.
• Validar entregas e análises realizadas, assegurando precisão, completude e alinhamento com exigências legais e contratuais.
• Revisar e atualizar escopos, checklists e procedimentos operacionais, promovendo padronização e melhoria contínua.
• Monitorar indicadores de performance (retrabalho, produtividade, acurácia) e gerar relatórios gerenciais para tomada de decisão.
• Apoiar auditorias internas e externas, assegurando rastreabilidade, conformidade regulatória e excelência nas entregas.

Requirements and skills

🔑  Para mandar bem nessa posição, você precisa de:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Direito ou áreas correlatas;
• Vivência na revisão de escopos, criação de checklists e padronização de processos;
• Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
• Conhecimento em indicadores de qualidade e ferramentas de monitoramento;
• Domínio de Excel, Power BI, sistemas de workflow e plataformas de gestão documental;
• Desejável conhecimento em metodologias de qualidade (Lean, Six Sigma, Kaizen, ISO 9001) e ferramentas de automação/OCR.

Será legal se você também tiver...

• Pós-graduação em Gestão da Qualidade, GRT, Processos ou Compliance;
• Experiência com gestão de terceiros e operações documentais;
• Experiência em gestão de equipes operacionais ou de qualidade.

💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:

🔎 Visão sistêmica: Conecta processos operacionais à percepção de valor do cliente, garantindo entregas relevantes e consistentes.

🌟 Liderança inspiradora: Desenvolve pessoas com foco em performance, promovendo um ambiente colaborativo e orientado por indicadores.

📊 Raciocínio analítico: Transforma dados em insights práticos para tomada de decisão e melhoria contínua.

💬 Comunicação assertiva: Traduz temas técnicos em linguagem de negócio, facilitando o alinhamento entre áreas e clientes.

🚀 Proatividade e adaptabilidade: Atua com senso de dono, resiliência e flexibilidade em cenários de transformação e alta demanda.

Additional information

#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores!

Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernLovers:

🍔 Prefere comprar no supermercado ou pedir em restaurante? Você terá acesso ao cartão Swile benefícios que vai te permitir ter o melhor dos dois mundos Alimentação e Refeição;

🚑 OK, mas e o cuidado com a saúde?

Oferecemos Plano de Saúde (extensível aos dependentes legais), Plano Odontológico e Seguro de Vida;

🏋️‍♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.

Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.

E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂

🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);

💻 Trabalhando de casa? Oferecemos um auxílio home-office para ajudar com os custos do trabalho remoto, garantindo mais conforto e suporte no seu dia a dia;

⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;

🚀 Nosso escritório é um hub de inovação e colaboração! Aqui, você encontra um espaço pensado para a co-criação, onde as ideias fluem e as conexões acontecem. Nossos espaços também oferecem um Mercadinho Corporativo, onde você encontra snacks a preços especiais, pensados para o nosso time;

🕓 Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal!

📍 Localidade: Remota

Fácil acesso e um ambiente preparado para receber você quando necessário!

Massa, né não?! #VemSerBern 💙