Gerente Regional de Operações | CORPORATIVO

Job description

Existimos para ser a melhor administradora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar.

Main responsibilities

• Atuar nas unidades administradas pela Atlantica.

• Apoiar no direcionamento e controle da operação do hotel para assegurar que os padrões, políticas e procedimentos corporativos estejam sendo cumpridos de forma consistente.

• Analisar, juntamente com o DRN e demais envolvidos do NAR 1, os resultados parciais e discutir possíveis alterações de objetivos para atingir e superar as metas pré-estabelecidas.

• Visitar as unidades sob sua responsabilidade de assessoria conforme alinhamento e agenda do NAR 1.

• Orientar o Gerente Geral nas atividades gerenciais.

• Acompanhar resultados operacionais e financeiros do empreendimento, direcionando a equipe para obter a melhor performance.

• Acompanhar resultado e metas de NPS (Satisfação do Cliente) e apoiar na elaboração de plano de ação específico para alcançar a meta estabelecida.

• Realizar vistorias operacionais nas unidades periodicamente (QAR, análise de auditorias de qualidade e disciplinas e acompanhamento de planos de ação).

• Apoiar o Gerente Geral nas relações com terceiros visando a melhor qualidade da prestação de serviços.

• Analisar dados e identificar oportunidades de redução de custos nas atividades operacionais.

• Dar suporte ao departamento de Implantação nos processos operacionais.

• Apoiar o Gerente Geral na formação de sucessores e desenvolvimento da equipe operacional, acompanhando os indicadores de treinamentos. 

• Identificar necessidade de elaboração de novos treinamentos e conteúdo para desenvolvimento da equipe operacional.

• Apoiar e acompanhar a elaboração de políticas e procedimentos operacionais;

• Acompanhar a gestão da propriedade com o objetivo de proteger os investimentos financeiros da companhia e dos investidores;

• Acompanhar o índice de satisfação dos colaboradores;

• Dar suporte em reuniões com o Conselho, Síndico, Asset Manager (gestor de investimentos);

• Servir de facilitador entre o empreendimento e as demais disciplinas corporativas.

Requirements and skills

• Desejável 3 anos experiência na Atlantica;

• Conhecimento em todas as áreas de atuação operacionais - A&B, Hospedagem (Recepção e Governança) e Manutenção;

• Inglês avançado será diferencial.

Competências esperadas:

• Gestão de Serviços e Operações: Forte gestão de serviços, padrões e procedimentos, qualidade (incluindo todas as áreas operacionais). Extremamente hábil na área técnica e na execução de um determinado plano de ação e reversão de crise;

• Relacionamento com Equipes: Hábil na interação com as pessoas, independente do nível hierárquico, contribuindo para efetiva produtividade e clima organizacional. Promover melhor engajamento, focando em treinamento e desenvolvimento de equipe;

• Planejamento Estratégico: Pensamento analítico e estratégico, capacidade de apoiar na elaboração de planos de ação para melhoria do desempenho dos empreendimentos.

Additional information

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Seguro de Vida

• Vale Transporte

• Vale Alimentação ou Vale Refeição