Por que essa vaga chamou nossa atenção: Gerdau busca profissional para atuar com melhoria contínua e gestão de processos em São Paulo, um tipo de mandato que costuma abrir espaço para quem já trabalha com excelência operacional.
Com 125 anos, a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil, também produz aços planos e minério de ferro. Com o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro, é referência de internacionalização no setor industrial do país, está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.
Atuar na identificação, análise e implementação de oportunidades de melhoria dos processos da área de Customer, promovendo maior eficiência operacional, padronização, qualidade, automatização de processos e evolução dos indicadores de desempenho.
Será responsável por conduzir projetos de melhoria, acompanhar as melhorias implementadas e propor novas soluções. Tem papel em apoiar a tomada de decisão por meio de dados e disseminar a cultura de melhoria na área.
Principais Responsabilidades:
Mapear, analisar e redesenhar processos, identificando oportunidades de otimização/automatização.
Conduzir projetos de melhoria utilizando metodologias estruturadas.
Analisar indicadores operacionais e identificar causas-raiz de desvios.
Desenvolver planos de ação para aumento de produtividade e melhoria do nível de serviço.
Atuar em conjunto com as áreas de Customer, S&OE, BDO, Comercial e Operações para implementação das iniciativas.
Elaborar apresentações para acompanhamento da evolução dos projetos.
Definir indicadores de sucesso e monitorar os resultados das melhorias implantadas.
Apoiar a gestão de mudanças e a adoção de novos processos pela operação.
Qualificações:
Mapeamento e desenho de processos (BPMN ou fluxogramas).
Melhoria contínua (Lean, Kaizen, PDCA).
Gestão de projetos.
Análise de indicadores (KPIs).
Excel avançado.
Power BI avançado.
Análise de dados e conhecimento em banco de dados.
SQL intermediário/avançado.
Diferenciais:
Conhecimento em gestão de atendimento e planejamento operacional.
Experiência em Customer Service, Customer Success ou Supply Chain.
O que desejamos:
Perfil analítico e estratégico;
Senso de urgência para solução de possíveis problemas;
Curiosidade para novas soluções e tendencias de mercado;
Questionador e provocador;
Comprometimento com prazos e entregas;
Capacidade de inovação
Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
Habilidade de se relacionar com todos os públicos;
Espírito colaborativo e ágil.
Formação
Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Logística, Economia ou áreas correlatas.
Pós-graduação em Gestão de Processos, Projetos ou Melhoria Contínua será considerada um diferencial. #LI-FF1
Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade, por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência, gênero, idade, identidade ou orientação sexual, nacionalidade, raça, religião, ou qualquer outra característica.
