ENG SUPORTE AO CLIENTE (Foco em Custos, Reparo de Componentes, IA e Salesforce)

Job description

Como é a área:

Gestão global dos custos de reparo associados à manutenção de sistemas e componentes (peças de reposição) aeronáuticos de clientes cobertos pelo portifólio de serviços Embraer, envolvendo, dentre outros: iniciativas de redução de custo, apoio à negociação de contratos com fornecedores, gestão da rede de reparadores quanto a requisitos de desempenho, qualidade e engenharia, facilitação para pagamento de fornecedores e definição de métricas e metas para o Plano Estratégico de Materiais.

Main responsibilities

Como será o seu dia a dia:

• Liderar agendas estratégicas relacionadas a melhorias e estruturação de processos ligados a cadeia de suprimentos.
• Engajar no projeto de transformação digital da área, sendo responsável por endereçar requisitos de automação de processos, qualidade dos dados e integridade do sistema.
• Administração e apresentação do desempenho/performance dos processos da área em nível gerencial.
• Estruturar rotinas, almejando simplicidade através de automação de processos e tarefas.
• Implementar soluções de eficiência operacional utilizando IA generativa.
• Inovação contínua, explorando tecnologias como Salesforce, Copilot Studio, Power BI, Python e plataformas de dados;
• Implementação, operação e evolução de pipelines de dados.
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Requirements and skills

Para este desafio, você precisa ter:

• Superior completo (necessário ter o certificado de colação de grau ou diploma) em Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia Aeronáutica ou cursos correlatos.
• Necessário ter o CREA ativo ou ter a documentação para tirar
• Inglês avançado para leitura, escrita e conversação.
• Perfil comunicativo e analítico capaz de liderar discussões com o time para a melhoria de processos, mapeamento de requisitos e implementação de visibilidades e melhorias de processo.
• Experiência em análise de dados, linguagens de programação, IA generativa e/ou rotinas com RPAs.
• Perfil data-driven capaz de realizar análises complexas de dados e expor resultados de forma clara e objetiva.
• Conhecimento avançado em Pacote Office (Excel, Power Point)

Você se destaca se tiver:

• Experiência em ferramentas de Business Intelligence, como Power BI, Qlikview, Qlik Sense, Tableau, CRM Analytics ou similar.
• Conhecimento de processos relacionados a cadeia de suprimentos: planejamento, logística, atendimento ao cliente, gestão de contratos (fornecedores/clientes) e/ou reparo de componentes.
• Proficiência em plataformas cloud e suas aplicações (GCP, AWS, Azure)
• Conhecimento em Salesforce (Manufacturing Cloud, Einstein, OmniStudio, FlexCards, Reports e/ou Dashboards).
• Contato profissional com IA Generativa.
• Conhecimento em SAP, preferencialmente módulos SD, MM, QM e FI.
• Proficiência em Python e/ou linguagens de programação correlatas para análise de dados, criação de modelos estatísticos e/ou automação de processos.
• Experiência em liderança e gestão de projetos utilizando metodologia ágil.
• Conhecimento em metodologias Lean e PDCA.

Additional information

Modelo de trabalho presencial para São José dos Campos / SP.

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio Médico 
• Convênio Odontológico
• Benefício Vacina
• Benefício Farmácia 
• Gympass
• Refeitório na empresa
• PLR (Participação de Lucros e Resultados)
• Previdência Privada
• Cooperativa
• EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)

Por uma definição estratégica da Embraer, o novo modelo de trabalho a partir de 01 de janeiro de 2026 será presencial, podendo ocorrer a flexibilidade de até 2 dias na semana de home office de acordo com as necessidades do negócio e alinhamento com a liderança. Desta forma, informamos que o seu contrato de trabalho atual será no modelo híbrido com direito a ajuda de custo até o dia 31/12/2025.

Precisa de suporte com a plataforma Gupy? Acesse o link abaixo:

Página Central de Suporte ao Candidato

Site dedicado a guiar e orientar a pessoa candidata sobre todas as ferramentas: https://suporte-candidatos.gupy.io/s/suporte/