Analista de Processos Sênior

Job description

A área de Métricas e Controles faz parte da Diretoria de Operações da Porto Serviço, sendo responsável por fornecer informações estratégicas, garantir a visibilidade de resultados e liderar a transformação operacional da companhia.

O principal objetivo da área é apoiar a tomada de decisão da diretoria, superintendências e gerências através da união entre inteligência de dados e excelência em processos.Um dos pilares da área é mapear, organizar e conduzir a melhoria contínua dos fluxos de trabalho da Diretoria de Operações.

Buscamos um modelo de atuação disruptivo, que auxilie a empresa a traçar novos patamares no mercado, gerando eficiência interna, redução de custos e, acima de tudo, agregando valor à experiência e entrega final ao cliente.

Main responsibilities

• Mapeamento e Modelagem de Processos: Liderar a construção, organização e documentação da visualização dos processos ponta a ponta (As-Is e To-Be) das diversas áreas da Diretoria de Operações.
• Gestão de Projetos de Melhoria Contínua: Conduzir projetos complexos de transformação e melhoria contínua utilizando metodologias ágeis e tradicionais de processos.
• Decisão Baseada em Dados (Data-Driven): Utilizar dados estruturados para diagnosticar gargalos, embasar tomadas de decisão sobre mudanças em processos e simular cenários de melhoria.
• Mensuração de Ganhos e VEF (Valor Econômico Financeiro): Desenvolver a modelagem financeira para mensurar os ganhos das implementações (redução de despesas, mitigação de riscos, ganho de capacidade analítica) e apresentar os resultados para a alta liderança.
• Alinhamento e Negociação com Stakeholders: Atuar como facilitador e influenciador no alinhamento estratégico entre diferentes áreas de negócio, garantindo a evolução e aderência dos projetos de processos
• Conexão Estratégica (OKRs/KRs): Integrar as soluções de processos e melhorias aos Key Results (KRs) da diretoria, garantindo que cada projeto esteja diretamente conectado às metas globais da empresa.
• Sinergia e Governança: Garantir a integração entre todas as frentes envolvidas nos projetos para potencializar a geração de resultados e manter demonstrativos claros de evolução de cada iniciativa.
• Organizar e Padronizar: Estruturar fluxos complexos e dispersos, criando uma governança clara de acompanhamento e evolução dos projetos.
• Conectar Processos a Valor Real: Garantir que as melhorias de processos não fiquem apenas no papel, mas que reflitam diretamente em ganhos financeiros (VEF), satisfação do cliente e atingimento dos KRs estratégicos da Porto Serviço.

Requirements and skills

• Formação Superior Completa: Engenharia, Administração, Matemática, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
• Metodologias de Processos: Sólido conhecimento e aplicação prática de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, Design Thinking).
• Orientação a Resultados: Experiência comprovada na condução de projetos voltados para redução de custos (eficiência financeira) e ganhos de performance operacional.
• Perfil Sênior: Excelente articulação e habilidade de comunicação corporativa para negociar com diferentes níveis hierárquicos e traduzir necessidades técnicas de processos em estratégias de negócio.
• Transformar a Cultura Organizacional: Mudar o patamar da empresa através da eficiência, engajando as áreas de negócio a pensarem de forma integrada e processual.
• Cultura de Dados: Conhecimento técnico em extração e manipulação de dados com SQL e familiaridade com ferramentas de visualização (Power BI / Looker Studio) para acompanhar indicadores de processos.
• Diferencial: Certificação Lean Six Sigma.

Additional information

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho:Alphaville e Campos ElíseosAlphaville e Campos Elíseos

Modelo de Trabalho: 1 dia presencial , 4 home office

Horário de Trabalho: Comercial