Analista de Processos e Projetos SR

Dê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e dinâmico. Atreva-se a se juntar à Edenred e prepare-se para prosperar em uma empresa global que lhe oferecerá infinitas oportunidades. A Edenred tem tudo a ver com meritocracia. Você vem como você é e contribui. De fato, o Grupo Edenred reconhece, recruta e desenvolve todos os talentos e singularidades. Temos o compromisso de evitar todas as formas de discriminação e de oferecer a todos os nossos candidatos oportunidades iguais, independentemente de seu gênero e expressão de gênero, deficiência, origem, crença religiosa e orientação sexual ou qualquer outro critério. Objetivo do cargo: Como Analista de processos e projetos SR você será responsável por gestão de projetos de forma cross, olhando para diferentes projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento, priorização e entrega dos resultados esperados, bem como a realização do acompanhamento e análise de indicadores e KPIs que suportem a tomada de decisão das áreas. 📌 Responsabilidades: Gerenciar de forma cross o portfólio de projetos em andamento nas áreas da Diretoria Comercial e de Customer Care, garantindo alinhamento de escopo, prazos, prioridades e entregas. Mapear, redesenhar e documentar processos das áreas, identificando gargalos e oportunidades e conduzindo iniciativas de melhoria contínua de ponta a ponta. Definir, estruturar e acompanhar indicadores e KPIs, construindo rotinas de monitoramento, relatórios e dashboards que suportem a tomada de decisão das áreas. Atuar de forma proativa na execução dos projetos e das melhorias, participando ativamente da implementação, e não apenas da coordenação. Conduzir rituais de governança e reuniões de acompanhamento com os stakeholders, garantindo visibilidade de status, riscos e planos de ação dos projetos. Trabalhar em colaboração com equipes de diferentes áreas (Comercial, Customer Care, Tecnologia, Produtos, entre outras) para alinhar as iniciativas à estratégia da empresa. Documentar procedimentos e melhores práticas, apoiando a padronização e a gestão do conhecimento das áreas. ✅ Requisitos: Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência sólida com melhoria de processos (mapeamento, redesenho e implementação), com conhecimento de metodologias como Lean, BPM ou similares. Experiência em gestão de projetos, incluindo metodologias tradicionais e ágeis (Scrum, Kanban). Conhecimento e vivência prática na definição, acompanhamento e análise de indicadores e KPIs. Experiência com análise de dados e domínio de ferramentas de apoio (Excel avançado; Power BI). 💡 Diferenciais: Fluência na língua inglesa 📝Detalhes: Modelo de trabalho: Híbrido Local de trabalho: Porto Alegre - RS Candidate-se agora e Vibre com a gente! The Edenred State of mind - Nós somos uma empresa única. Estamos em busca de pessoas pra abraçar a aventura Edenred com a mesma intensidade e paixão que nós temos por aqui. Aventureiros que se sentirão à vontade na Edenred porque gostam de ultrapassar limites, experimentar coisas novas, melhorar sempre, vencer e crescer. Precisamos de homens e mulheres que compartilhem nossa ambição, que busquem alto desempenho, que nos desafiem e se desafiem para seguirmos em frente todos os dias. Procuramos a galera que queira vibrar com a gente.