ANALISTA DE PLANEJAMENTO E EXCELÊNCIA OPERACIONAL PL

Job description

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Planejamento e Excelência Operacional PL., buscamos um(a) profissional com interesse e experiência na área de Dados com foco em métricas e performance. Além disso, buscamos alguém que também seja dinâmico(a), que saiba trabalhar em equipe e que se conecte com nossa cultura e valores.

Main responsibilities

• Gerar a previsão de Demanda: criação de forecast e dimensionamento de uma operação;
• Desenvolver e acompanhar forecasts de volume de chamadas, TMA, Nível de Serviço, entre outros indicadores operacionais;
• Definir a escala operacional conforme a demanda prevista, além de monitorar a aderência à mesma;
• Monitorar performance em tempo real (real time), identificando desvios e propondo ações corretivas;
• Analisar indicadores de performance: Atualizar e criar relatórios, acompanhamentos e análises para evolução dos indicadores operacionais, além de identificar gargalos e oportunidades de otimização nos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais e dashboards para monitorar métricas chave de performance e apoiar a tomada de decisão;
• Implementar e manter sistemas de monitoramento contínuo para garantir a qualidade dos dados.

Requirements and skills

• Obrigatório domínio intermediário em excel / google sheets;
• Experiência prévia em análise de dados, preferencialmente com foco em atendimento;
• Conhecimento em SQL para consulta e manipulação dos dados
• Desejável experiência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou similares.

Additional information

• Vale refeição em cartão flexível R$40 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
• Benefícios de academia! (Gympass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.