Assistente de Processos (Turno da Noite), Operações de Logística Reversa
AmazonPor que essa vaga chamou nossa atenção: a Amazon, em Cajamar, São Paulo, está com uma posição de especializada voltada a gestão da qualidade e logística — um perfil que a comunidade de melhoria contínua acompanha de perto.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Processos motivado(a) para apoiar as
operações diárias em nosso site de logística reversa. Esta função requer um(a)
profissional orientado(a) a dados, com foco na execução de processos e melhoria
contínua, além de forte orientação para pessoas. O(A) candidato(a) ideal
demonstrará competências que elevam o padrão, combinando suporte operacional
prático com habilidades emergentes de liderança e capacidade de otimização de
processos.
Como Assistente de Processos, você apoiará associados responsáveis pelo
processamento de itens devolvidos, devoluções de fornecedores e operações de
recuperação de ativos. Você auxiliará na garantia de que a equipe execute
atividades de processamento de RMA, análise de falhas, triagem e gestão de
fornecedores, cumprindo os padrões de qualidade e as métricas operacionais. Esta
função exige alguém capaz de trabalhar de forma independente, resolver problemas
com agilidade e apoiar o desenvolvimento da equipe em um ambiente operacional
dinâmico, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Esta posição requer flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos diurnos e
noturnos com escalas de 12 horas, incluindo fins de semana e feriados conforme
necessário para suportar as operações contínuas.
Key job responsibilities
• Gerenciar o fluxo dos pedidos através de múltiplos processos;
• Ser responsável pela comunicação com os OPs Lead/área e pelo escalonamento de
qualquer risco a experiência do cliente ou falha;
•Acompanhar e monitorar rate e qualidade dos processos.
• Facilitar a comunicação entre as múltiplas áreas da operação;
• Monitorar e comunicar os riscos / oportunidades;
• Analisar e tomar decisões com base em dados/números. Basic Qualifications: -
High school or equivalent
- 1+ years of Microsoft Office (Word, Excel, and Outlook) experience
- Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or
holidays Preferred Qualifications: - Can lift up to 49 pounds, stand/walk during
shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat,
bend, and reach
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