Analista de Processos Pleno (Melhoria Contnua)

A Flash um ecossistema inteligente de solues para RH e financeiro que simplifica toda a gesto do dia a dia de trabalho em uma nica plataforma, desde a admisso e o controle de ponto aos benefcios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experincia de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de cdigo, cada atendimento reverbera muito alm da Flash, impactando a rotina de empresas e milhes de pessoas. Trabalhar aqui viver o poder de fazer voar com criatividade, propsito e impacto real.
Vem ser Flamingo! ?
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Por que trabalhar com a gente?
Na Flash, acreditamos que grandes transformaes nascem de voos individuais, ganham fora no coletivo e encontram direo nos valores que nos guiam como bando:
?Criamos valor com o Cliente
?Resolvemos problemas com Pragmatismo
?Jogamos Juntos
?Entregamos Resultados Consistentes
?Aprendemos e Transformamos

Nosso jeitinho de trabalhar:
Ser Flamingo na Flash viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em solues reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto.
Aprendizado acelerado: cada desafio uma chance de crescer e inovar.
Pertencimento de verdade: ningum voa sozinho, sempre em formao.
Sentido de propsito: o que comea na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha.
Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar.

? Nossos benefcios:
Carto Flash (o to amado rosinha!) com benefcios flexveis: refeio, alimentao, mobilidade, sade, educao, cultura e bem-estar
Plano de sade
Seguro de vida
Licena-maternidade e paternidade estendidas + Auxlio creche
Day off no seu aniversrio
Modelo de trabalho hbrido e flexvel + Auxlio home office + Experincias no escritrio
Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
TotalPass
Convnio pet com a Guapeco

Todas as nossas vagas so inclusivas
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem solues mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas so abertas a pessoas de qualquer gnero, raa, etnia, idade, orientao sexual, identidade de gnero, religio e pessoa com deficincia (PCD).

?O que voc ir fazer:
Responsvel pela gesto dos processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, contribuindo para garantir eficincia e alinhamento estratgico;
Apoiar e executar melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, visando ganhos de eficincia operacional e aprimoramento da experincia do cliente;
Garantir que as informaes e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, facilitando a transparncia e visibilidade necessria para todas as equipes da Flash envolvidas;
Atuar como ponto de contato com outros times da Flash, auxiliando na captao de informaes, movimentaes e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX;
Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execuo dos projetos e colaborar na proposio de solues criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega;
Apoiar no acompanhamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendncias e prximos passos, promovendo comunicao clara e aberta entre todas as equipes envolvidas;
Participar da conduo de projetos de melhoria, ajudando na organizao de escopos e roadmaps, e reportar liderana sobre a evoluo, mtricas de acompanhamento e entregveis;
Utilizar anlises quantitativas e qualitativas para apoiar decises, identificar padres e mensurar o impacto das iniciativas em CX.

O que buscamos:
Ensino superior completo;
Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criao de fluxogramas, resoluo de problemas; BPMN;
Conhecimento nas ferramentas Google Sute/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro, Figma e Draw.io;
Conhecimento tcnico em: Google Sheets e Excel (frmulas, dashboards, automaes bsicas).

O que esperamos:
Excelente relacionamento interpessoal para lidar com pblicos diversos;
Excelente capacidade de comunicao e escrita;
Perfil proativo, orientado a resultados;
Conhecimento em anlise de dados, com capacidade de interpretar informaes e gerar insights acionveis.

Diferenciais:
Conhecimento em HubSpot (gesto de informaes, relatrios e automaes);
Conhecimento em SQL.

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Voc vem voar com a gente?
Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil!
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Podemos utilizar ferramentas de inteligncia artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleo, como a triagem de candidaturas, a anlise de currculos ou a avaliao de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas no substituem o julgamento humano. As decises finais de contratao so sempre tomadas por pessoas.