7965 - Analista de Processos de TI Júnior
B3 S.A. – Brasil, Bolsa, BalcãoPor que essa vaga chamou nossa atenção: B3 S.A. – Brasil, Bolsa, Balcão busca profissional para atuar com automação de processos e gestão da qualidade em São Paulo, São Paulo, um tipo de mandato que costuma abrir espaço para quem já trabalha com excelência operacional.
Sobre a vagaCargo: Analista de Processos de TI JúniorLocalização: São Paulo/SPData de publicação: 24/07/26
Como será o seu dia a dia
Suportar e sustentar a ferramenta de ITSM utilizada pela área.
Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços de TI.
Desenvolver automações e melhorias em processos de tecnologia já existentes.
Participar de reuniões com clientes internos para entendimento de demandas e estruturação de workflows.
Acompanhar backlog, indicadores operacionais e cumprimento de SLA.
Prestar suporte aos usuários da ferramenta Helix.
Contribuir para a evolução e simplificação dos processos de serviços de TI.
Responsabilidades da área
Garantir a sustentação das ferramentas de ITSM e automação da área.
Gerenciar e evoluir o Catálogo de Serviços de TI.
Desenvolver e manter workflows alinhados às melhores práticas de ITIL e Agile.
Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de tecnologia.
Apoiar a governança de serviços e a experiência dos usuários internos.
Estruturar indicadores e análises para acompanhamento dos serviços prestados.
O que esperamos da sua atuação
Formação em Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimento em metodologias ITIL e Agile.
Conhecimento em governança de TI, ITSM e modelagem de processos.
Capacidade analítica para mapear fluxos, identificar oportunidades de melhoria e estruturar soluções.
Boa comunicação para interação com diferentes áreas e níveis da organização.
Inglês intermediário para leitura de documentações, treinamentos e manuais técnicos.
Perfil colaborativo, organizado e com foco em melhoria contínua.
E será um diferencial se você tiver
Experiência com ferramentas de ITSM, especialmente BMC Helix.
Conhecimento em ferramentas de automação de processos.
Vivência com desenho e modelagem de processos utilizando BPMN.
Experiência na criação de workflows e automações.
Conhecimentos relacionados à aplicação de inteligência artificial em serviços e processos de TI.
Experiência com indicadores operacionais e gestão de SLA.
Benefícios
Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
Vale alimentação (R$ 600/mês)
Vale refeição (R$ 50/dia útil)
Vale transporte e reembolso parcial de fretado
Previdência privada
Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
Auxílio creche/babá
Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
Trabalho híbrido e dress code flexível (“Vista-se de você!”)
Plataforma de cursos Alura
Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
Assistência funerária para você e seu pet
Reconhecimentos
Top Employer Brasil (2020-2025)
Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
Venha construir o futuro com a B3!
Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada.
Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!